连日来，为了给本地“上分”，各地文旅纷繁整花活儿、邀明星、放大招，各地网友也竞相为家园摇旗呐喊。线上的火爆场面肉眼可见，不过，要想使线上的火爆顺畅延伸到线下，功夫显然在花活儿之外——文旅商场究竟怎么样，文旅部分说了不算、本地网友说了也不算，归根究竟，取决于外地游客的亲自体会。

  近年来，文旅顾客越来越垂青质量化、特征化的旅行体会，文旅商场也因而进入构思取胜的年代。相比起美丽的自然风光，区域的人文环境愈加引人入胜，而这首先就表现在一张张热情洋溢的笑脸，以及一处处关心入微的关心。哈尔滨的成功正在于此。《黑龙江省致海内外游客朋友们的新年感谢信》中说：“咱们掏心掏肺掏家底，改善细节，提高服务，‘没有最好，只要更好’。”哈尔滨市民纷繁许诺：“不下馆子不洗澡，不开破车满街跑，要有游客来问候，还给免费当导游。”与其说花式整活儿招引了游客，不如说交心的服务与气氛感动了游客。

  哈尔滨的奇特之处在于，虽然继续霸榜热搜，却总有新的构思令人眼前一亮。对此，哈尔滨市文明广电和旅行局工作人员曾回应称，整个冰雪季规划有100项活动，除了想让游客玩得高兴，也想将共同民族文明向外推介。由此也清楚明了，所谓泼天的富有，往往都是厚积薄发的产品。这关于当下“卷”出天边的文旅商场来说，不失为一种有利的启示——掏空家底花式整活儿之余，自家“工具箱”内是否还有什么存货？假使后继乏力，能否实在接得住那“泼天的富有”？

  无须讳言，大力推进文旅消费，关于拉动经济稳步的增加以及扩大内需有着及其重要的效果。相同无须赘言的是，经过花式整活儿招引游客仅仅第一步：迎过来，还要接得住、接得好。关于城市来说，具有丰厚的文旅资源是一大优势，但这并不代表悉数。掏出家底，更要掏出诚心，建立在科学策划的基础上，才干保证花活儿不断更、客源不断流；依托于走心的公共服务，才干在一传十、十传百的裂变效应中，刻画文旅品牌、展示区域形象，从而将流量经济转化为存量经济。

  面临外地游客，许多当地都喜爱说“来的都是客”。实际上，在新文旅格式中，最需求“来了便是家里人”的身份认同。只要让游客感受到全方位的关心和关心，他们才会实在有“家”的感觉，进而与“家里人”同频共振、其乐融融。这不仅是一种观念改变，一起也代表着归纳运营思路的调整——最是真情动人心，一个城市最深重的魅力，往往就表现在那些实在的日子场景中。（评论员 赵志疆）