刚刚结束的2024广东国际旅游产业博览会上，数字创新成为重要关键词。特别设立的文旅新质生产力展区，集聚了包括智能设备、数字服务等多类企业参展，对相关从业者和普通市民都产生了较大吸引力。
近年来，广东文旅产业不断焕发新活力、新生机。这背后既有政策助推、也离不开市场的蓬勃发展——其中，以高新技术、互联网为首的企业跨界愈发普遍，数字赋能的文旅场景积极涌现。
华南理工大学广东旅游战略与政策研究中心主任吴志才指出，文旅融合的数字化裂变加速，数字文旅、数字体验将会形成重要趋势。线上与线下的两种文旅消费形态，将形成融合并相互赋能，甚至有可能产生新的消费增长点。
广东作为科技大省，领先的数字科技产业为旅游市场赋能。包括利亚德励丰文化、力天文化科技、趣丸科技等在内的高新技术企业，依托技术优势、打造出一批智慧文旅新产品，助力文化旅游创新融合。
曾参与北京奥运会、广州亚运会等国家级重大活动的励丰文化，就是这里面的“领头羊”。依托数字创意技术领域的全息幻影成像、虚拟现实（VR/AR）、3D Mapping光雕投影等关键技术，该企业开发了多个沉浸式文旅演艺项目，如《奇妙·夜德天》，通过光影秀、IP角色故事和交互体验等元素，提升游客的参与感和体验感。
此外，通过夜游项目的创新，结合声光艺术特效和互动体验的新体验、吸引了大量游客、让“夜经济”得以智慧增长。
科技赋能文旅的关键，在于技术、更在于应用与融合的方式。“不是一味的跟潮流、追风尚，更不是硬件与技术的堆砌，而是让科技参与到有温度的故事表达中，给予游客以情绪价值。”广州智在云天文化科技有限公司总经理周慧敏表示。
广州企业趣丸科技则聚焦AI在文旅场景的应用，通过推出AI文旅客服、AI智能翻译等多类产品，丰富游客出游体验、赋能传统目的地。
“我们将科技、文旅结合的出发点，是以用户为导向、解决行业痛点。”趣丸科技人工智能中心品牌经理周叶清表示，比如数智人的应用，就希望其化身“数字员工”、节省景区目的地的人力成本。
科技对传统旅游的赋能还体现在营销上。广州凡拓数创企业负责人指出，数字人技术在文旅行业的应用，不仅能为文旅景区提供个性化、有温度的服务，还能为线下景区引流。“通过拍摄视频、景区直播等线上形式，文旅行业能拓宽营销边界、构建全新的文旅产业生态。”
系列高科技产品，也在激发文旅消费新动能。成立于2017年的安诺机器人（深圳）有限公司，今年携旗下调酒亭亮相广东旅博会，成为深圳展区一大亮点。据其负责的人介绍，该机械臂可通过旋转、抓取等动作进行调酒。“通过设置配方，它能够实现多种饮料的配制。”目前该已大范围的应用于景区、酒店、酒吧等场景中，节约人力成本的同时，还能提升科技感、激发游客消费兴趣。
文旅消费的数字化趋势下，不少互联网公司也开始涉足文旅板块，并推出文旅智慧化业务、服务。如腾讯聚焦文旅智慧服务推出腾讯文旅品牌。以“数字科技+内容生态”为抓手，打造出“一部手机游云南”“一键游广西”“数字故宫”“数字广交会”“成都智慧绿道”等多个项目，助力数字化升级和创新发展，并围绕政府文旅、数字空间、数字旅企、数字会展等方向提供技术和解决方案。
腾讯文旅产业研究院秘书长、腾讯文旅运营总监孙晖表示，过去的文旅非常依托线下空间，而线上空间和线下空间结合，可以超越时空，实现消费多样化。数字化的融入，也将对文旅服务、管理、产品、商业模式等带来非常大的重塑价值。
抓住县域旅游的发展势头，以美团为首的互联网公司则在布局下沉。基于平台优势，“线上+线下”场景得以贯通，也带动了地方旅游、餐饮等多元收入。
以美团为例，近年来，通过提供线上服务，帮助诸多县域商户实现数字化转型，以此扩大服务半径、提高经营效率。平台提供的大数据分析，能帮助商户更好理解消费者需求和市场趋势，作出更精准的市场定位、营销策略。
对此，博罗县“源港渔村”老板卜家汉颇有感触：“以前只有附近几公里的居民来吃饭，上线平台后，吸引了博罗县城以及商务客、旅客前来。”位于双月湾的“晒浪餐吧”，也依托线上平台转型成集多种业态为一体的热门目的地。“今年线上推广的时间提早，餐吧更早地进入了消费旺季。”该店店长甘福安指出。
同时，类似平台也推动了新业态的发展，包括冲浪教练、民宿管家等职业，以及惠东滑翔伞、惠州越野车等新玩法，也依托美团等线上平台广泛普及。在丰富县域文旅产品供给的同时，也提升了整体区域旅游的吸引力、竞争力。
美团多个方面数据显示，今年7月，广东县域生活服务业活跃商户环比新增8万家，居全国第一。新乡土经济在广东县城生根发芽，新的“引进来、走出去”正在上演：青年返乡带来新业态，不但带动了本地就业，也将县城品牌开到了大城市。
有从业者指出，互联网公司对文旅行业的影响力不可以小看，“00后”“05后”这些“数字居民”已慢慢的变成为“智能时代”的花钱的那群人，文旅供给侧需要出示与他们相适应的智慧文旅产品。这将改变产业生态、甚至令文旅行业重新洗牌。
“十四五”规划和2035年远大目标纲要提出要“深入发展大众旅游、智慧旅游”“强化智慧景区建设”。当下，建设“智慧旅游景区”成为广东旅游业发展的重要趋势。
VR导览公园美景、“扫码即存”的小件行李柜、AI 3D健身互动、自动巡逻车喷洒消毒……在深圳市的智慧公园里，这些场景随处可见。广东移动充分的发挥5G网络优势，联合深圳市龙岗区城市管理和综合执法局开展数字文旅建设，打造了一批以龙城公园、大运公园、龙潭公园为代表的5G智慧公园景区。
以广东移动为代表，信息服务运营商与旅游业合作愈发密切。合作涵盖全域旅游平台、智慧文旅、5G+智慧旅游等领域，通过智慧旅游项目、数据应用、云服务器等创新方式，助力旅游业数字化转型。
除了智慧园区，类似技术还被应用在储物柜、垃圾清扫、语音讲解等方面。如5G智能储物柜便捷的寄存方式能满足游客临时存放行李的需求；5G结合AI语音等打造的“黑科技”公园智能导览，则让游玩公园更具趣味性。
智慧化信息平台的构建，对旅业同样意义重大。推动新一代信息技术与旅游业深层次地融合，广东省属国企进行了深入探索。广东省旅游控股集团有限公司（下称“广东旅控集团”）搭建的智慧旅游数字平台，为文旅业复苏和发展提供了一种新思路。
“我们在极短时间内，利用、云计算和微服务、敏捷开发技术，搭建起酒店业务板块标准统一的‘双中台’。”广东旅控集团董事长郭大杰指出。“双中台”构建起“上接下联，左通右达”数字化顶层布局，利用创新商业合作模式调用数字化供应链的成熟能力，以此实现集团酒店板块管理模式转型。
岭南控股同样发力业务中台和数据中台“双中台”建设，归集千万级客户为全渠道智慧管理夯实基础。其以岭居创享公寓酒店（广州淘金店）建设为抓手，推动“岭居”酒店式公寓品牌朝着数智化、个性化方向研发升级。后者作为智能酒店的代表，在入境游热潮中表现优异——近两月，外国游客入住占比已超过五成。
