2024年12月20日，日照市文明和旅行局党组成员、副局长冷秉荣上线接听大众来电，共接听来电6个。反映问题处理状况如下：

  来电1：安女士反映，日照文旅大众号发布的海边国家森林公园木育森林主题乐土没有道路，不便利市民前往玩耍，主张发布道路。

  市文明和旅行局答复：针对来话人主张，市文明和旅行局对“文旅日照”微信大众号内容做了更新弥补，于2024年12月20日发布了“不行错失的冬日奇遇记，就在森林公园！”推行信息，对木育森林主题乐土道路进行了发布。下一步，将持续辅导森林公园在景区内部更新旅行标识，加强交通引导，便利游客出游。

  来电3：魏先生反映，其是一名垂钓爱好者，灯塔广场、海龙湾等沿海景点都不能垂钓，主张日照文旅部分在海岸线多打造垂钓打卡景点。

  市文明和旅行局答复：日照市年年都会举行海钓节或海钓赛事活动。现在，灯塔广场、海龙湾等沿海景区均由市场主体独立处理运营，部分企业出于潮汐改变和游客人身安全考虑，在部分沿海区域不允许私自海钓。针对来话人主张，下一步，市文明和旅行局将与沿海景区运营企业加强对接交流，在保证市民游客安全的前提下，尽量满意市民游客休闲垂钓需求。

  来电4：冯先生反映，其个人养了两匹马，想和文旅部分协作，问询是不是有相关方针。

  市文明和旅行局答复：经了解，来话人方案与沿海旅行景区协作，将其养殖的两匹马用于婚纱摄影、游客摄影，前期已与部分婚假企业交流洽谈，但未达到协作意向。下一步，市文明和旅行局将依据来话人的协作需求，引荐有协作意向的文旅企业与其对接。

  来电5：梅女士反映，其经过“日照一卡通”微信大众号线上处理亲情卡，现在想增加爱人的信息，可是无法增加，期望部分和谐处理。

  市文明和旅行局回复：日照旅行“一卡通”是市委、市政府出台的一项惠民方针,《日照旅行“一卡通”景区年票准则实施方案》规则，处理亲情卡须持小两口身份证、结婚证和户口本。为更好的服务市民，针对处理亲情卡时因种种原因而未能及时增加爱人的客户，一卡通办公室现已着手预备进行体系的晋级和优化作业。晋级完成后，用户都能够带着相关证件至线下处理增加爱人信息。

  来电6：郭先生反映，万平口景区野外儿童运动乐土营业时间在各大渠道大众号上标示营业时间不一致，主张将营业时间同步，便利游客查询。别的，万平口景区现在是免费的，可是万平口景区服务号显现有个我要购票体系，主张及时更新。

  市文明和旅行局答复：现在，万平口景区及其野外儿童运动乐土已在各大渠道更新营业时间。经与市文旅集团核实，显现“我要购票”的万平口景区服务号已不再运用，景区动态已在日照市城投集团微信大众号“日照文旅”上发布。针对来话人主张，下一步，市文明和旅行局将催促市文旅集团运营维护好日照文旅微信大众号，及时为游客供给旅行资讯服务。